Termeni si conditii

Magazinul online www.terramotors.ro este administrat de compania Terra Motors SRL, înregistrată la Registrul comerțului cu nr. J40/9067/2016, având CUI 36271205, cu sediul social în București, strada Avrig Nr. 30.

Aspecte generale

Accesarea și utilizarea site-ului www.terramotors.ro reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor acestui site. Orice comandă plasată pe acest site trebuie să fie de acord cu termenii și condițiile prezentate. Produsele comercializate pe acest site sunt prezentate în mod amănunțit. Fotografiile, prețul, disponibilitatea și detaliile tehnice au ca scop prezentarea produselor. Prețurile prezentate includ toate taxele, iar plata se efectuează la livrarea produsului în numerar.

Reguli de utilizare a magazinului online www.terramotors.ro

Terra Motors SRL facilitează încheierea de contracte de vânzare la distanță, prin intermediul internetului. Acestea sunt încheiate între Terra Motors SRL și client, în acest caz utilizatorul site-ului www.terramotors.ro. Informațiile furnizate de client pentru plasarea comenzii trebuie să fie reale, iar Terra Motors își rezervă dreptul de a refuza plasarea comenzii atunci când datele furnizate de către utilizator nu sunt exacte. Mai mult decât atât, clientul este în totalitate răspunzător pentru produsele comandate, Terra Motors SRL nefiind răspunzător pentru daunele aduse produselor după livrarea acestora. Pentru ca o comandă să fie plasată, clientul trebuie să completeze un formular cu date necesare pentru expedierea comenzii, asta după ce a selectat deja produsele dorite, adăugându-le în “Coșul de cumpărături”.

Livrarea

Magazinul online www.terramotors.ro este destinat în mod exclusiv livrării produselor către clienții de pe teritoriul României. În ceea ce privește taxele, dar și termenele de livrare, acestea sunt menționate în momentul plasării comenzii. Terra Motors SRL face tot posibilul pentru ca produsele să fie livrate la timp, însă nu își asumă răspunderea pentru întârzierea coletelor din motive ce țin de curierat.

Onorarea comenzilor

În lista de produse sunt afișate informații privind disponibilitatea produselor. Întrucât gama de produse comercializate este extrem de mare, stocul se actualizează la fiecare 24 de ore, așa că pot apărea mici inadvertențe, si este posibil ca unele produse desi apar ca fiind in stoc, acestea sa nu poata fi expediate. In acest caz ne rezervam dreptul de a nu onora comanda respectiva.

NOTA! Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile persoanelor fizice sau juridice care au efectuat mai multe retururi sau care nu au ridicat coletele expediate, clientilor ce manifesta un limbaj neadecvat, agresiv sau licentios. De asemenea nu vom onora comenzile care nu au datele de contact corecte sau din care lipsesc informatii esentiale.

Returnarea produselor

Produsele pot fi returnate conform prevederilor legale. Așadar, clientul poate anunța comerciantul că renunță la cumpărare prin completarea unui formular de returnare. Termenul la care un client poate să renunțe la un produs cumpărat este de 14 zile calendaristice.

Produsele returnate trebuie să fie noi, fără semne de uzură. Acestea se vor ambala in cutie de carton pentru a preveni deteriorarea acestora, iar datele de expeditie se vor lipi / scrie pe colet, nu direct pe cutia produsului.

Alături de produse, formularul de retur, o copie a facturii, trebuie atasat si un cont bancar IBAN in care se vor restitui banii.

Returnarea banilor se va face intr-un cont IBAN, doar prin transfer bancar. Nu se accepta returnarea banilor in numerar.

Cheltuielile de transport realizate pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client. Acesta poate trimite produsele la sediul nostru prin orice firma de curierat, sau ne poate solicita noua sa facem o cerere de ridicare.

Returul se va trimite fara ramburs, orice colet trimis cu ramburs va fi refuzat.

Restituirea banilor se va face doar dupa receptia produselor returnate. In cazul in care produsele prezinta semne de uzura ne rezervam dreptul de a nu accepta returul, acestea fiind restituite clientului pe cheltuiala acestuia.

Sumele returnate vor include doar valoarea produselor, nu si a taxei de transport platita initial.

Conditii de acordare garantie si acceptare retur

Piesele cu defectiuni semnalate dupa acestea au fost montate, vor putea fi returnate doar daca au fost montate intr-un service autorizat.

Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992(r2) completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Produsele comercializate de catre S.C. TERRA MOTORS S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale. Garantia este valabila atunci cand piesele se monteaza intr-un service sau atelier de reparatii autorizat. In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.

Drepturi de autor

Toate elementele din conținutul site-ului, începând de la fotografii și până la elemente de grafică web, scripturi, baze de date și texte, sunt proprietatea Terra Motors SRL și sunt protejate de legea în vigoare. Folosirea acestor elemente fără acordul scris al site-ului www.terramotors.ro va fi pedepsit în conformitate cu legea. Terra Motors SRL își rezervă dreptul de a modifica sau revizui termenii și condițiile în orice moment, fără o avertizare prealabilă. Modificările făcute intră în vigoare în momentul publicării.

Procesarea datelor, reglementata de "Legislatia GDPR"

"GDPR" (General Data Protection Regulation) este legea (EU) 2016/679 a Parlamentului si a Consiliului European din 27 Aprilie 2016 ce se refera la protejarea datelor cu caracter personal cum ar fi: categorii speciale de date (originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice, apartenența la sindicate, date genetice, date biometrice, date privind sănătatea, date privind viața sexuală sau orientarea sexuală) sau date referitoare la condamnări penale și infracțiuni. Mentional ca S.C. Terra Motors S.R.L. prin site-ul www.terramotors.ro NU colecteaza date cu caracter personal precum cele mentionate mai sus. Singurele date colectate de catre site-ul www.terramotors.ro sunt informatiile necesare pentru expedierea comenzii date precum: nume, adresa, numar de telefon, adresa de e-mail (optional) si date de facturare pentru persoane juridice (denumire firma, si CUI).

ultima actualizare 28.12.2023